Tham khảo

Quy định sử dụng lixi188 cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại lixi188, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lixi188 Quy định sử dụng lixi188 cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc không đồng ý với một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ viên tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ qua email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Thích hợp cho các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản hoặc xác minh tài khoản.

Kênh mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức của lixi188 trên mạng xã hội để được hướng dẫn về điều khoản sử dụng hoặc chuyển yêu cầu tới bộ phận phụ trách.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng giao dịch. Mỗi bước từ đăng nhập đến rút tiền đều có lớp xác minh riêng, và dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử đứng tên bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực bổ sung qua mã OTP. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ được tạm khóa tự động để bảo vệ số dư.

Yêu cầu điều chỉnh

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản đối quyết định liên quan đến điều khoản đều được tiếp nhận qua kênh chat hoặc email trong vòng 24 giờ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề bạn thường hỏi về điều khoản tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản tại lixi188, bao gồm cả việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Sử dụng ví của bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc hiển thị rõ trên trang này trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc email để nêu vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng thông tin giả, thao túng kết quả, gian lận khuyến mãi, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản, hoặc yêu cầu xóa thông tin khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat để được xử lý.